Omavalvontasuunnitelma: Psykologi, psykoterapeutti Manelius-Eriksson
Y-tunnus: 3415832-4
Omavalvontasuunnitelma: Psykologi, psykoterapeutti Manelius-Eriksson
Y-tunnus: 3415832-4
Sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta annetun lain 27 §:n ja Valviran määräyksen 1/2024 mukainen palveluyksikön omavalvontasuunnitelma
Tätä omavalvontasuunnitelmaa on päivitetty viimeksi 30.3.2026
Tämän omavalvontasuunnitelman perusteella psykologiyrittäjä valvoo oman palveluyksikkönsä palveluyksikön toimintaa ja asianmukaisuutta sekä asiakas- ja potilasturvallisuutta. Omavalvonnan tehtävä on täydentää viranomaisvalvontaa. Velvollisuus laatia palveluyksikkökohtainen omavalvontasuunnitelma perustuu sosiaali- ja terveydenhuollon valvontalain (741/2023) 27 §:n ja sen perusteella laadittuun Valviran määräyksen 1/2024.
Omavalvontasuunnitelma
1. Palveluntuottajaa, palveluyksikköä ja toimintaa koskevat tiedot
1.1 Palveluntuottajan perustiedot
Yrityksen nimi: Psykologi, psykoterapeutti Manelius-Eriksson
Y-tunnus: 3415832-4
1.2 Palveluyksikkö ja palvelupiste tai palvelupisteet, joita tämä suunnitelma koskee:
Palveluyksikkö: Psykologi, psykoterapeutti Manelius-Eriksson
Palveluyksikön osoite: Martinkatu 16 B 18, 20810 Turku
Sähköposti: psykologi.kme@gmail.com
Palvelupisteellä toteutetaan lähi- ja etävastaanottoa.
Palveluyksikön toimintaa johtaa psykologi Katri Manelius-Eriksson
1.3 Palvelut, toiminta-ajatus ja toimintaperiaatteet
Yritys tarjoaa psykologipalveluita toimipisteensä sijaintikunnan alueella vastaanottokäynteinä. Palveluita tarjotaan myös etävastaanottona. Yrittäjä tuottaa kaikki yrityksen psykoterapiapalvelut itse ilman työntekijöitä tai alihankkijoita.
2. Asiakas- ja potilasturvallisuus
2.1 Palveluiden laadulliset edellytykset
Yrittäjä suorittaa ajankohtaisesti psykoterapeuttikoulutusta, johon kuuluva työnohjaus on osa työn laadun valvontaa. Vastaanotolla käyvien asiakkaiden kanssa tehdään yhteinen suunnitelma tavoitteiden osalta ja muutoksia asiakkaiden voinnissa seurataan säännöllisesti täytettävin lomakkein, sekä keskusteluin.
2.2 Vastuu palvelujen laadusta
Palvelusta vastaava yrittäjä on koulutettu ja Valviran valvoma terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetun lain (559/1994) tarkoittama ammattihenkilö.
Vastuuhenkilö on yksinyrittäjänä kiinteästi mukana palveluyksikön päivittäisessä toiminnassa.
2.3 Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet
Asiakkaan oikeus hyvään kohteluun ja hoitoon
Yrittäjä toteuttaa toiminnassaan potilaslaissakin määriteltyjä yksilön oikeuksia tulla kohdelluksi asianmukaisesti ja saada hyvää terveydenhoitoa riippumatta hänen taustastaan tai yksilöllisistä tarpeistaan (potilaslaki, 785/1992). Yrittäjä pitää ensiarvoisen tärkeänä kaikkien asiakkaiden kohtelun tämän tarpeet huomioiden ja on tähän tarkoitukseen hankkinut lisää osaamista koulutusten ja itsenäisen opiskelun kautta.
Hoitoon pääsy
Yrittäjä ilmoittaa ajankohtaisesta palvelutarjonnan tilanteesta verkkohakupalveluissa (minduu.fi, valitseterapia.fi, sekä psykologiliiton Löydä psykologi –palvelussa). Mikäli paikkatieto ei ole ajan tasalla, ilmoitetaan tilanteesta palveluun hakeutuvalle asiakkaalle välittömästi yhteydenoton yhteydessä.
Asiakkuuden aloitus
Asiakkuuden alkaessa täytetään asiakkaan ja yrittäjän yhteistyössä sopimus, johon kirjataan hoitosuhteen tavoitteet ja suunniteltu frekvenssi sekä kesto.
Epäasiallisen kohteluun puuttuminen ja potilasasiavastaava
Mikäli asiakas tulee epäasiallisesti kohdelluksi, voi asiakas olla puhelimitse tai kirjeitse yhteydessä yrittäjään epäasiallisen kohtelun oikaisemiseksi. Yrittäjä kirjaa asiakkaalta saadun ilmoituksen potilaslain tarkoittamana muistutuksena ja varmistaa ilmoituksessa kerrottujen epäkohtien poistumisen.
Potilaalla on myös oikeus saada alueen potilasasiavastaavalta lisätietoja potilaan oikeuksistaan. Sekä yksityisten yritysten että julkisen terveydenhuollon asiakkaita neuvotaan hyvinvointialueen potilas- ja sosiaaliasiavastaavien neuvonnasta, jonka aukioloajat ja yhteystiedot ovat ohessa:
Varsinais-Suomen hyvinvointialueen potilasasiavastaavat
Puhelinnumero: 02 313 2399, puhelinaika ma-pe klo 8-15.30
Sähköposti: potilasasiavastaava@varha.fi
Suojaamaton sähköpostiosoite ei ole tietoturvallinen, eikä sitä saa käyttää arkaluonteisten tietojen lähettämiseen.
2.4 Muistutusten käsittely
Asiakkailla tai heidän laillisella edustajallaan on potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain 3 luvun 10 §:n nojalla oikeus tehdä hoidostaan tai kohtelustaan vapaamuotoinen muistutus yrittäjälle. Myös potilaan omaisella tai läheisellä on oikeus tehdä muistutus, jos potilas ei siihen itse kykene.
Yrittäjä käsittelee potilaan antamat muistutukset ja varmistaa epäkohtien korjaamisen viipymättä. Saadusta muistutuksesta ja sen perusteella tehdyistä hoitoon liittyvistä ratkaisuista tehdään merkintä muistutuksen antaneen potilaan potilasasiakirjoihin.
Muistutukset ja niiden perusteella tehdyt toiminnan oikaisuun liittyvät toimet käsitellään soveltuvin osin läpi asiakkaan kanssa ja asiassa tehtyjen oikaisujen pohjalta tehdään tarpeelliset muutokset yrityksen toimintaprosesseihin tai tähän omavalvontasuunnitelmaan.
2.5 Henkilöstö
Yrityksen henkilökunta koostuu yksinyrittäjänä toimivasta psykologista.
Ensiapuvalmius
Yrittäjä ylläpitää omaa henkilökohtaista ensiapuvalmiuttaan. Yrityksen toimitiloissa on käytettävissä yleisimmät tarvittavat ensiapuvälineet.
2.6 Monialainen yhteistyö ja palvelun koordinointi
Mahdollinen yhteistyö hyvinvointialueen ja muiden terveydenhuollon tai sosiaalihuollon toimijoiden kanssa järjestetään sopimuksen mukaisella tavalla. Monialaista yhteistyötä voidaan tehdä esimerkiksi erillisillä verkostokäynneillä, sekä myös puhelimitse ja suojatulla sähköpostilla.
2.7 Toimitilat ja välineet
Kuvaus potilasturvallisuuden kannalta kriittisten tilojen suunnittelusta sekä tilojen soveltuvuudesta käyttötarkoitukseensa
Tämän toimintayksikön omavalvontasuunnitelma kattaa seuraavan fyysisen palvelupisteen:
Toimitila osoitteessa Martinkatu 16 B 18, 20810 Turku, joka on 27 m2 kokoinen, terveydenhuollon käyttöön soveltuva.
Tilojen esteettömyys
Yrityksen toimitilat pyritään järjestämään asiakaskunnan tarpeiden edellyttämällä tavalla esteettömiksi siten, että kaikkia yrityksen asiakkaita voidaan kohtuullisesti palvella.
Pelastussuunnitelma
Pelastuslain 15 §:n mukaan rakennukseen, joka on poistumisturvallisuuden tai pelastustoiminnan kannalta tavanomaista vaativampi tai jossa henkilö- tai paloturvallisuudelle aiheutuvan vaaran tai vahinkojen voidaan arvioida olevan vakavat, on laadittava pelastussuunnitelma. Pelastussuunnitelman laatimisesta vastaa rakennuksen tai kohteen haltija.
Yrittäjä on perehtynyt pelastussuunnitelmaan suunnitelman edellyttämällä tavalla.
Kuvaus tilojen järjestämisestä, kulunvalvonnasta sekä murto- ja palosuojauksesta
Tilat on suojattu lukituksella. Salassa pidettävä materiaali on kahden lukon takana ja paloturvallisesti suojattu. Tilat on varustettu palovaroittimella ja ensisammutusvälineistöllä.
Kuvaus siivoukseen, jätehuoltoon ja ongelmajätteiden käsittelyyn liittyvistä menettelyistä
Tilat siivotaan viikoittain ja tarvittaessa useamminkin. Jätehuolto on järjestetty kunnallisen jätehuollon kautta. Yrityksen toiminnassa ei tyypillisesti synny erityisen vaarallisia jätteitä. Mikäli vaaralista jätettä kuitenkin syntyy, kerätään ne erikseen merkittyyn vaarallisen jätteen astiaan.
2.8 Lääkinnälliset laitteet, tietojärjestelmät ja teknologian käyttö
Potilastietojärjestelmät
Yrityksen käytössä on manuaalinen potilaskirjaus. Käytännössä kirjaus toteutetaan Word pohjalle ja tallennetaan ulkoiselle muistille, jota säilytetään kahden lukon takana paloturvallisesti.
Etävastaanotot
Etäpalveluita käytetään tietoturvallisella tavalla siten, että asiakas on luotettavasti tunnistettavissa. Ennen kasvokkain alkaneen terapian siirtämistä etäterapiaksi varmistutaan asiakkaan tietoteknisistä edellytyksistä osallistua terapiaan myös etänä.
2.9 Lääkehoitosuunnitelma
Yrityksessä ei järjestetä lääkehoitoa, eikä käsitellä lääkkeitä, joten erillistä lääkehoitosuunnitelmaa ei ole.
2.10 Asiakas- ja potilastietojen käsittely ja tietosuoja
Potilaan yksityisyyden suoja ja potilastietojen luovuttaminen
Jo pelkkä tieto terveydenhuollon asiakkuudesta on lain mukaan salassa pidettävä potilassalaisuuden suojaama tieto. Yrityksen asiakas- ja potilasrekisteri on salainen ja suojattu.
Mahdolliset virheelliset asiakastietokirjaukset korjataan aina viipymättä riippumatta siitä, miten tieto virheellisestä merkinnästä on tullut ilmi. Potilaan yksityisyyden suojaa tai muita oikeuksia ja vapauksia vakavasti vaarantavista tietoturvaloukkauksista kerrotaan aina rekisterinpitäjän toimesta EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti viipymättä potilaalle itselleen tai tämän lailliselle edustajalle, kuten edunvalvojalle tai huoltajalle.
Asiakastietoja luovutetaan eteenpäin vain lakiin perustuvasta syystä, asiakkaan erillisellä suullisella tai kirjallisella suostumuksella. Suullisesta tietojen luovutussuostumuksesta tehdään aina erillinen merkintä asiakasasiakirjoihin.
Asiakasasiakirjojen käsittely yrityksen sisällä
Asiakasasiakirjojen kuten potilasasiakirjojen käsittelyssä noudatetaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta sekä lakia sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023). Yrityksen tietoturvaa ja tietosuojaa on suunniteltu täsmällisemmin erillisessä lakisääteisessä tietoturvasuunnitelmassa, joka ei ole julkinen asiakirja.
Yrityksen rekisterinpitoasioista vastaavan henkilön yhteystiedot:
Katri Manelius-Eriksson
Sähköposti: psykologi.kme@gmail.com
Lisätietojen osalta yrityksen asiakkaiden käytettävissä on aina EU:n tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste.
2.11 Säännöllisesti kerättävän ja muun palautteen huomioiminen
Palautteen kerääminen
Asiakkailta kerätään palautetta kysymällä asiakkuuden aikana ja sen päättyessä.
3. Omavalvonnan riskienhallinta
3.1 Palveluyksikön riskienhallinnan vastuut, riskien tunnistaminen ja arvioiminen
Valvontalain 29 §:n mukainen ilmoitusvelvollisuus
Yrittäjällä on lakisääteinen velvollisuus ilmoittaa valvontaviranomaiselle yrittäjän toiminnassa ilmenneet asiakas- ja potilasturvallisuutta olennaisesti vaarantavat epäkohdat sekä asiakas- ja potilasturvallisuutta vakavasti vaarantaneet tapahtumat, vahingot tai vaaratilanteet sekä muut sellaiset puutteet, joita yrittäjä ei ole kyennyt tai ei kykene korjaamaan omavalvonnallisin toimin. Ilmoitusvelvollisuutta ei ole, mikäli yrittäjä kykenee omatoimisesti korjaamaan puutteet tai uhkaavat puutteet itsenäisesti omilla toimillaan.
Toiminta poikkeus- ja häiriötilanteissa sekä toimintaohjeet näihin tilanteisiin
Väkivaltatilanteet
Yrittäjä pyrkii ehkäisemään väkivaltatilanteita tunnistamalla potentiaaliset väkivaltauhkatilanteet mahdollisimman aikaisin etukäteen. Yrityksen tai yrittäjän toimintatapaan ei kuulu väkivalta missään muodossa. Tilanteen rauhoittamiseksi käytetään aina muita keinoja. Asiakkaiden tai yrittäjän turvallisuuden niin edellyttäessä yrittäjä on velvollinen kutsumaan paikalle poliisin ratkaisemaan väkivallan uhkan tai selvittämään jo tapahtunutta väkivaltaa.
Asiakaskohtainen selviytymissuunnitelma
Asiakkuuden alussa kirjoitettavaan sopimukseen täytetään myös tiedot tahoista, joihin asiakas itse tai yrittäjä voivat tarvittaessa olla yhteydessä, mikäli asiakkaan vointi yllättäen tai merkittävästi heikkenee. Tilannekohtaisesti voidaan tehdä myös muita vastaavia suunnitelmia asiakkaan hyvinvoinnin turvaamiseksi.
Tapaturmatilanteet
Yrityksellä on erillinen potilasvakuutuslain mukainen potilasvakuutus, joka kattaa hoitotilanteissa tapahtuneet tapaturmat. Edellytyksenä on, että tapaturma tapahtuu hoito- tai tutkimustilanteen yhteydessä.
3.2 Riskienhallinnan keinot ja toiminnassa ilmenevien epäkohtien ja puutteiden käsittely
Kuvaus menettelystä, jolla epäkohdat korjataan
Epäkohtien korjaaminen on yrittäjän itsensä vastuulla. Asiakas- ja potilasturvallisuutta heikentävät epäkohdat korjataan välittömästi.
Valvontaviranomaisen antama ohjaus ja päätökset
Tätä suunnitelmaa laadittaessa viranomaisten antamaa ohjausta tai toimintaa koskevia päätöksiä ei ole ollut.
3.3 Riskienhallinnan seuranta, raportointi ja osaamisen varmistaminen
Asiakkuuteen liittyvät tyypilliset riskit ja raportointi
Psykologin asiakkuudessa suurimmat riskit liittyvät hoidon keskeytymiseen tai tavoitteiden saavuttamatta jäämiseen. Näihin pyritään vaikuttamaan mahdollisimman hyvällä yhteistyöllä, muutosten ennakoinnilla sekä jatkuvalla seurannalla.
Tartuntatautien leviämisen riski on olemassa ja sitä pyritään välttämään tarjoamalla asiakkaan käyttöön käsidesiä ja siirtämällä vastaanottoja tarvittaessa etänä toteutettavaksi mikäli asiakkaalla tai yrittäjällä on tartuntataudin oireita, mutta työskentely on kuitenkin mahdollista.
Läheltä piti -tilanteet ja muiden vaaratilanteiden käsittely
Yrittäjä kirjaa mahdolliset vaaratapahtumat ja läheltä piti -tilanteet ylös erikseen.
Vaaratapahtumiin ei kirjata potilaiden tai asiakkaiden henkilötietoja. Vaaratapahtumakirjaukset eivät korvaa asiakaskohtaisia potilas- ja asiakasasiakirjamerkintöjä, vaan ovat täydentäviä tietoja esimerkiksi yrittäjän tapaturmavakuutusta tai riskien ehkäisyä varten.
Yksinyrittäjä kertaa mahdolliset kirjaamansa vaaratapahtumat päivittäessään omavalvontasuunnitelmaa ja huomioi, miten vaaratapahtumat voidaan jatkossa parhaiten ehkäistä.
4. Omavalvontasuunnitelman toimeenpano, julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen
4.1 Toimeenpano
Ajantasainen omavalvontasuunnitelma on yrittäjän itsensä laatima ja saatavilla pyydettäessä yrittäjältä. Omavalvontasuunnitelman muutokset tehdään ja päivitetään tarpeen mukaan.
Omavalvontasuunnitelmaan tehdyt muutokset otetaan yrittäjän arkeen ja käytäntöihin.
4.2 Julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen
Omavalvontasuunnitelma on saatavilla sähköisesti minduu.fi palvelusta. Suunnitelmaan kirjataan viimeisin päiväys, jolloin suunnitelmaa on muutettu, jotta asiakkaiden saatavilla on aina suunnitelman uusin versio. Omavalvontasuunnitelma on laadittava sähköisesti.