Omavalvontasuunnitelma: Tmi Anna Högström
Y-tunnus: 1994507-1
OMAVALVONTASUUNNITELMA
Palveluntuottajaa, palveluyksikköä ja toimintaa koskevat tiedot
Palveluntuottaja Tmi Anna Högström, Y-tunnus 1994507-1
Sähköposti: annapsykologi@gmail.com
Palveluntuottaja on koulutukseltaan Valviran laillistama psykologi sekä pari- ja perheterapian psykoterapeutti. Palveluyksikön toiminta koostuu pääosin psykologin ja psykoterapeutin vastaanottokäynneistä, yhteisneuvotteluista, hallinnollisista tehtävistä sekä työnohjaus- ja koulutustehtävistä. Palveluntuottajan toiminta ja asiakasvastaanotto toteutuu Sofitan terapiapalveluiden palvelupisteessä sekä psykoterapian erityisvaatimuksia vastaavan online-palvelun puitteissa.
Palveluyksikkö
Tmi Anna Högström
Vastuuhenkilö: Anna Högström
Palvelupiste:
Tämä palveluyksikkö toimii yhdessä palvelupisteessä: Mannerheimintie 93 A, 00270 Helsinki
Toiminta-ajatus
Palveluyksikön toiminnan tavoitteena on tukea yksilöiden, pariskuntien ja perheiden psykologista ja psykososiaalista hyvinvointia ja vahvistaa heidän toimintakykyään, mielenterveyttään ja elämänlaatuaan dialogisen pari- ja perhepsykoterapian keinoin, tarpeidenmukaisessa yhteistyössä muiden alan toimijoiden kanssa, sekä tarjota koulutus- ja työnohjauspalveluita omalla osaamisalueella. Palveluita tuotetaan pääkaupunkiseudulla läsnä ja etäpalveluina koko Suomessa.
Toimintaperiaatteet
Potilas- ja asiakasturvallisuus, yhteisesti asiakkaan kanssa sovittuihin tavoitteisiin pohjautuva yhteistyö, toiminnan laadun ja tuloksellisuuden seuraaminen ja kehittäminen.
Omavalvonnan organisointi ja periaatteet
Omavalvonnan suunnittelusta, toteuttamisesta ja kirjaamisesta vastaa palveluntuottaja itse. Palveluyksikössä ei ole muuta henkilöstöä. Palvelusta vastaava yrittäjä on koulutettu ja Valviran valvoma terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetun lain (559/1994) tarkoittama ammattihenkilö. Palveluntuottaja kartoittaa ja seuraa asiakastyytyväisyyttä ja päivittää omaa tietoaan ja osaamistaan mm. alan täydennyskoulutuksilla, seuraamalla lainsäädännön ja asetusten uudistumista sekä muita velvoitteita.
Henkilöstö
Yksi psykologi/pari- ja perheterapian psykoterapeutti, joka on pohjakoulutukseltaan psykologian maisteri sekä valtiotieteiden maisteri. Asiakkaiden on mahdollista tarkistaa työntekijän ammattioikeutta koskevat tiedot Julkiterhikki -rekisteristä. Palveluntuottaja on palveluyksikön tietosuojavastaava. Palveluntuottaja ylläpitää omaa henkilökohtaista ensiapuvalmiuttaan. Toimitiloissa on käytettävissä yleisimmät tarvittavat ensiapuvälineet.
Toimitilat, laitteet ja tarvikkeet.
Toimitilojen valinnassa niiden soveltuvuutta käyttötarkoitukseensa on harkittu tarkasti. Potilasturvallisuus ja tilojen viihtyisyys on otettu huomioon. Tilojen lämmin ja turvallinen tunnelma, rauhallisuus, helppo tavoitettavuus ja äänieristyksen konkreettisessa terapiatyössä. riittävyys on tärkeää Vastaanottohuoneita tuuletetaan päivittäin ja siivotaan säännöllisesti. Toimitilat on murto ja palosuojattu. Kulku vastaanotolle tapahtuu kahden myös jokainen vastaanottohuone on lukollisen oven takana. Tuotettaviin palveluihin ei kuulu lääkehoitoa lukittavan oven kautta; eikä laboratoriopalveluiden tuotantoa. ei synny Toiminnassa tartuntavaarallista jätettä eikä lääkejätettä. Toiminnassa ei käytetä säteilyä.
Epäasialliseen kohteluun puuttuminen ja potilasasiavastaava
Mikäli asiakas kokee epäkohtia kohtelussaan terapiaprosessin sisällä, hänen on mahdollista ottaa tämä aihe puheeksi keskustelussa vastaanotolla, puhelimitse tai sähköpostin välityksellä. Palveluntuottaja käsittelee ja kirjaa asiakkaalta saadun palautteen ja ryhtyy tarvittaessa toimenpiteisiin epäkohdan poistamiseksi. Yrittäjä on kouluttanut itseään potilaan oikeuksia koskevasta lainsäädännöstä. Hoidossa koettuihin epäkohtiin liittyen asiakkaalla on tarvittaessa mahdollisuus ottaa yhteyttä sosiaali- ja potilasasiavastaavaan, jonka toiminnasta vastaa Helsingin kaupunki. Voit olla yhteydessä sosiaali- ja potilasasiavastaavaan, jos olet tyytymätön saamaasi hoitoon, kohteluun tai palveluun tai tarvitset neuvoja oikeuksistasi.
Sosiaali- ja potilasasiavastaava: - neuvoo ja ohjaa sosiaalihuollon asiakaslain, potilaslain sekä varhaiskasvatuslain soveltamiseen liittyvissä asioissa - neuvoo ja tarvittaessa avustaa asiakasta, potilasta tai tämän laillista edustajaa muistutuksen tekemisessä - neuvoo miten kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus, potilas- tai lääkevahinkoa koskeva korvausvaatimus tai muu asiakkaan tai potilaan terveydenhuollon, sosiaalihuollon tai varhaiskasvatuksen oikeusturvaan liittyvä asia voidaan panna vireille toimivaltaisessa viranomaisessa - tiedottaa asiakkaan ja potilaan oikeuksista - kokoaa tietoa asiakkaiden ja potilaiden yhteydenotoista sekä seuraa asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien ja aseman kehitystä - toimii muutenkin asiakkaan ja potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
Sosiaali- ja potilasasiavastaava on puolueeton taho, joka ei tee päätöksiä eikä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon tai henkilökunnan toimintaan. Sosiaali- ja potilasasiavastaavan palvelu on maksutonta. Sosiaali- ja potilasasiavastaavan neuvonta, Helsingin kaupunki: Puh. +358 9 310 43355 Avoinna ma-to klo 9–11, puhelun hinta: normaali puhelumaksu
Potilasasiakirjat ja henkilötietojen käsittely
Potilasmerkinnät säilytetään Potilastiedon arkistossa (Kanta), jonka ylläpidosta vastaa Kela. Asiakas voi Omakanta-palvelussa määritellä, luovutetaanko tietoja Kantapalveluiden kautta muille terveydenhuollon ammattihenkilöille hoidon tarpeen niin edellyttäessä. Kantaan kirjautuminen vaatii vahvan tunnistautumisen.
Asiakas- ja potilaspalautteiden käsittely ja tietosuoja
Jo pelkkä tieto terveydenhuollon asiakkuudesta on lain mukaan salassa pidettävä, potilassalaisuuden suojaama tieto. Yrityksen asiakas- ja potilasrekisteri on salainen sekä tarpeellisin toimenpitein suojattu sekä teknisesti että organisatorisesti. Mahdolliset virheelliset asiakastietokirjaukset korjataan aina viipymättä riippumatta siitä, miten tieto virheellisestä merkinnästä on tullut ilmi. Potilaan yksityisyydensuojaa tai muita oikeuksia ja vapauksia vakavasti vaarantavista tietoturvaloukkauksista kerrotaan aina rekisterinpitäjän toimesta EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti viipymättä potilaalle itselleen tai tämän lailliselle edustajalle, kuten edunvalvojalle tai huoltajalle. Asiakastietoja luovutetaan eteenpäin vain lakiin perustuvasta syystä, asiakkaan erillisellä suullisella tai kirjallisella suostumuksella tai potilaan Kanta arkistoon antaman tietojen luovutusluvan perusteella. Suullisesta tietojen luovutussuostumuksesta tehdään aina erillinen merkintä potilasasiakirjoihin. Kanta arkistoon liittyneellä palveluntuottajalla on velvollisuus kirjata kaikki rakenteisesti kirjatut potilasasiakirjamerkinnät valtakunnalliseen potilastiedon arkistoon (Kantaan).
Etävastaanotto tai etäterapia
Etäpalveluita käytetään tietoturvallisella tavalla siten, että asiakas on luotettavasti tunnistettavissa. Diarium-potilastietojärjestelmään kuuluu kaksivaiheinen tunnistautuminen. Ennen kasvokkain alkaneen terapian siirtämistä etäterapiaksi varmistutaan kuntoutuja-asiakkaan tietoteknisistä edellytyksistä suoriutua terapiasta myös etänä asianmukaisilla laitteilla.
Säännöllisesti kerättävän ja muun palautteen huomioiminen
Palautetta terapiaprosessin laadusta kerätään koko terapiaprosessin ajan haastattelemalla asiakkaita (tarvittaessa ja asiakkaan luvalla myös heidän läheisiään) ja käymällä heidän ja tarvittaessa heidän muiden yhteistyötahojensa kanssa hoitoprosessien laadun turvaamiseen tähtäävää vuoropuhelua. Saatua palautetta hyödynnetään omavalvonnan ja palveluyksikön toiminnan laadun kehittämisessä.
Lääkehoitosuunnitelma
Yrityksessä ei järjestetä lääkehoitoa, eikä käsitellä lääkkeitä, joten erillistä lääkehoitosuunnitelmaa ei ole.
Palo- ja poistumisturvallisuus vastaanottotilassa: Rakennukselle, jossa terapiavastaanotto sijaitsee, on laadittu pelastussuunnitelma (https://www.pelsu.fi/mannerheimintie93/tulosta/) taloyhtiön toimesta. Taloyhtiö huolehtii myös jätehuollosta. Yrityksen toiminnassa ei synny vaarallisia jätteitä. Vastaanottotilassa on riittävä, psykoterapiatyöskentelyä suojaava äänieristys ja toimiva ilmanvaihto.