Self-monitoring plan: Psykoterapia Mero
Y-tunnus: 3262991-1
Tmi Psykoterapia Mero
Yksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma
Päiväys 26.6.2026 Versio 2.0
Laatija ja hyväksyjä: Anna-Kaisa Mero
Sisällysluettelo
1. Palvelujen tuottaja
2. Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet
3. Henkilöstö
3.1 Perehdytys
3.2 Koulutus
4. Toimitilat, laitteet ja tarvikkeet
5. Potilasasiavastaavat
6. Riskien ja epäkohtien tunnistaminen ja korjaavat toimenpiteet
7. Potilasasiakirjat ja henkilötietojen käsittely
8. Asiakkaan osallistumisen vahvistaminen ja muistutusten käsittely
9. Omavalvonnan toteuttamisen seuranta ja arviointi .
1. Palvelujen tuottaja
Yksityisiä terveyspalveluja tuottava yritys y-tunnus
Psykoterapia Mero 3262991-1
Vastuuhenkilö Anna-Kaisa Mero
Yritys toimii osoitteessa Hämeenkatu 30, 20700 Turku sekä etänä
Vastuuhenkilön tavoittaa sähköpostilla psykoterapiamero@gmail.com tai puhelimella p.
0402214429
2. Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet
Yritys tuottaa psykologi- ja psykoterapiapalveluja aikuisasiakkaille. Psykologipalveluja voidaan tuottaa myös lapsille ja nuorille. Psykoterapia on kognitiivisesti suuntautunutta. Terapiasuuntauksen vaikuttavuudesta on runsaasti tieteellistä näyttöä. Palvelut toteutetaan lähitapaamisina Turussa tai etänä digitaalisten tietosuojattujen palveluiden kautta. Yritys toimii Varsinais-Suomen alueella sekä etäpalveluina valtakunnallisesti. Palvelut tuotetaan suoraan asiakkaille. Palveluita voidaan tuottaa myös ostopalveluna tai alihankintana toiselle tuottajalle. Yrityksen toiminta-ajatus on tieteellisesti tutkittujen, toimivaksi todettujen psykologi- ja psykoterapiapalveluiden tarjoaminen laadukkaasti ja asiakaslähtöisesti. Arvoja ovat asiantuntijuus, yksilön itsemääräämisoikeuden kunnioitus ja arvostava kohtaaminen.
3. Henkilöstö
Yrityksellä ei ole muuta henkilöstöä kuin palveluntuottaja Anna-Kaisa Mero. Palveluntuottaja on laillistettu psykologi ja psykoterapeutti ja terveydenhuollon ammattihenkilö. Palveluntuottajalla on muita lyhyempiä lisäkoulutuksia psykologian ja psykoterapian alalta.
Palveluntuottajan ajantasaiset pätevyydet voi tarkistaa Valviran ylläpitämästä rekisteristä osoitteessa julkiterhikki.valvira.fi.
3.1 Perehdytys
Palveluntuottaja perehdyttää mahdolliset työntekijät toimintamalliin ja tietosuojaohjeisiin. Perehdytys järjestetään lähiohjauksella ja kirjallisilla materiaaleilla. Perehdytykseen kuuluu yleisten turvaohjeiden lisäksi tietoturvallisen potilastietojärjestelmän käyttö ja vastaanoton käytänteet. Perehdytys sisältää myös toimitilojen läpikäynnin. Perehdytyksen piiriin kuuluu myös mahdolliset alivuokralaiset tiloissa.
3.2 Koulutus
Psykologin ja psykoterapeutin ammattiin kuuluu velvollisuus pitää yllä osaamista jatkuvalla kouluttautumisella ja työnohjauksella. Palveluntuottaja pitää yllä osaamistaan säännöllisesti joka vuosi toteutuvilla ammatillisilla koulutuksilla. Palveluntuottaja päivittää asiantuntemustaan myös muiden koulutusten ja informaatiotilaisuuksien kautta, jotta yrityksen toiminta on ajan tasalla kulloinkin voimassa olevien lakien ja säännösten mukaisesti. Palveluntuottajan tavoitteena on vähintään 4 kertaa vuodessa toteutuva ammatillinen koulutus (esim. seminaari tai webinaari). Pidempien koulutusten aikana koulutustavoite toteutuu koulutuksen kautta.
4. Toimitilat, laitteet ja tarvikkeet
Vastaanottotilat on valmisteltu psykoterapiavastaanoton pitämiseen. Tiloissa on huomioitu työergonomia, turvallisuus ja yksityisyydensuoja, niin vastaanottajan kuin asiakkaankin näkökulmasta. Tilojen paloturvallisuus on huomioitu asianmukaisesti: kulkuväylät ovat vapaana, tilassa on palohälytin ja palopeite. Tilat siivotaan perusteellisesti kerran viikossa ja tarvittaessa useamminkin. Tietosuojapaperin hävitys tehdään huolellisesti. Toimitiloissa on astiat eri materiaalien lajittelua varten ja kiinteistöjen jätepisteillä on useampi eri jäteastia kierrätystä ja lajittelua varten. Yrityksen käytössä olevat elektroniset laitteet (tietokone, puhelin, muut mahdolliset digilaitteet) ovat asianmukaisesti päivitetty säännöllisesti sekä suojattu tietosuojaohjelmilla. Yrityksen tuottamissa palveluissa ei käytetä lääkinnällisiä laitteita. Toimitilassa on ensiaputarvikkeita.
5. Potilasasiavastaavat
Potilasasiavastaava toimii julkisen terveydenhuollon toimessa Varhan hyvinvointialueella ja hänen ajantasaiset yhteystietonsa ovat löydettävissä Varhan nettisivuilta. Potilasasiavastaavan yhteystiedot ovat esillä toimitilan seinällä.
6. Riskien ja epäkohtien tunnistaminen ja korjaavat toimenpiteet
Riskienhallinta on kiinteä osa yrityksen jokapäiväistä toimintaa. Säännöllisellä riskien kartoituksella selvitetään palveluun liittyviä riskejä, toimipisteen työolosuhteita, työn kuormittavuustekijöitä ja mahdollisia vaaratekijöitä. Tavoitteena on tapaturmien ja vaaratilanteiden ennaltaehkäisy sekä työstä johtuvan kuormituksen vähentäminen. Psykoterapiassa riskitilanteet liittyvät pääasiassa asiakkaan aggressiiviseen käytökseen. Riskitekijät ja läheltä piti -tilanteet käydään tarvittaessa läpi työnohjaajan kanssa. Tarvittaessa riskitilanteet käsitellään myös asiakkaiden ja heidän omaistensa kanssa.
7. Potilasasiakirjat ja henkilötietojen käsittely
Potilastietoja ja muita asiakkaiden henkilötietoja käsitellään tietosuoja- ja potilaslainsäädännön mukaisesti, terapiasopimuksen mukaisesti. Potilastietojen kirjataan sähköiseen tietojärjestelmään (Kanta-yhteensopiva). Kaikessa toiminnassa noudatetaan tarkasti lakia ja asetuksia. Tietoturvaan kiinnitetään erityistä huomiota. Riskit tietoturvaan liittyen on tunnistettu ja riskien minimointiin tähtääviin toimenpiteisiin on välittömästi ryhdytty. Palveluntuottaja on laatinut erillisen tietoturvasuunnitelman. Tietoturvasuunnitelma sisältää mm. selvitykset siitä, miten asiakastietojen ja potilastietojen käsittelyyn ja tietojärjestelmiin liittyvät vaatimukset varmistetaan.
8. Asiakkaan osallistumisen vahvistaminen ja muistutusten käsittely
Hoitosuunnitelman teossa ja hoidon jatkon pohdinnassa keskeistä on asiakkaan itsemääräämisoikeus. Hoidosta ja sen jatkosta sovitaan yhteisesti, ja myös hoidon päättämisestä sovitaan yhdessä keskustellen, kuitenkin niin että asiakkaalla on ensisijainen oikeus päättää hoitonsa jatkosta. Hoidon suunnittelua ja suunnitelman muutoksia toteutetaan yhteistyössä asiakkaan kanssa. Terveydenhuollon ammattilainen eli palveluntarjoaja kantaa kuitenkin vastuun toiminnan lainmukaisuudesta ja ammatillisesta toteutuksesta. Asiakkaalla on aina oikeus antaa palautetta saamastaan hoidosta ja tähän kannustetaan aktiivisesti. Asiakas ja/tai hänen läheisensä voivat ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan vastaanotolla annetun palautteen lisäksi puhelimitse tai sähköpostilla. Asiakas voi olla myös yhteydessä potilasasiavastaavaan, jonka yhteystiedot ovat saatavilla Varhan nettisivuilla ja esillä toimitilassa. Kaikki saadut palautteet käydään läpi viivyttelemättä. Palveluntarjoaja on yhteydessä palautteen antaneeseen asiakkaaseen tilannekohtaisesti joko puhelimitse tai sähköpostitse. Palautteet otetaan erittäin vakavasti ja toimenpiteisiin ryhdytään välittömästi epäkohtien korjaamiseksi. Jos palaute tulee läheiseltä eikä suoraan asiakkaalta, palautteen käsittelyssä noudatetaan salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta. Toiminnan keskiössä on asiakkaan itsemääräämisoikeus ja yksityisyyden kunnioittaminen ja siksi mahdollista palautetta käsitellään ensisijaisesti asiakkaan kanssa, ellei palautteen salaamiseen ole painavaa syytä. Terveyden- ja sairaanhoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluunsa tyytymättömällä asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus terveydenhuollon toimintayksikössä terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle (Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992, 10 §). Muistutus otetaan heti käsittelyyn ja siihen vastataan Valviran (nykyisin Lupa- ja valvontavirasto) ohjeiden mukaisesti.
9. Omavalvonnan toteuttamisen seuranta ja arviointi
Palveluntuottaja tarkastelee toimintaansa jatkuvasti ja asioita korjataan tarvittaessa nopeasti ja välittömästi epäkohdan tultua ilmi. Asiakkailta kerätään palautetta säännöllisesti. Myös yhteistyökumppaneilta saatu tieto ja palaute otetaan välittömästi käsittelyyn. Toiminnassa pyritään jatkuvaan kehittymiseen. Palveluntuottaja seuraa aktiivisesti uusia asetuksia ja säännöksiä ja vie niiden toteutusta eteenpäin yrityksessä. Omavalvontasuunnitelma katselmoidaan neljän kuukauden välein ja sitä tarkennetaan ja päivitetään aina tarpeen mukaan. Menettelyohjeisiin tulleet muutokset kirjataan viiveettä omavalvontasuunnitelmaan. Omavalvontasuunnitelmasta informoidaan asiakkaita ja omavalvontasuunnitelman saa nähtäväksi paperisena toimipisteessä. Omavalvontasuunnitelma julkaistaan nettisivuilla.