Omavalvontasuunnitelma: Toiminimi Mari Kukkamäki

Y-tunnus: 2289005-9

---

Psykoterapeutti Mari Kukkamäki

Omavalvontasuunnitelma

 

Tämä omavalvontasuunnitelma on päivitetty viimeksi 9.9.2026.

 

1. Palvelutuottajaa, palveluyksikköä ja toimintaa koskevat tiedot

   1. Palveluntuottajan perustiedot: yksityinen palveluntuottaja, psykoterapeutti Mari Kukkamäki.

      Y- tunnus: 2289005-9. 

      Yhteystiedot: Väestöliiton Terapiapalvelut, Aleksanterinkatu 24 C, 33100 Tampere.

       

   2. Palveluyksikkö ja palvelupiste, jota suunnitelma koskee:

      Palveluyksikkö: psykoterapeutti Mari Kukkamäki

      Palvelupiste: Väestöliiton Terapiapalvelut, Aleksanterinkatu 24 C, 33100 Tampere.

       

   3. Palvelut ja toimintasuunnitelma

      Yritys tarjoaa psykoterapiapalveluita palvelupisteessään lähi- ja etätapaamisina sekä puhelimitse. Yrittäjä tuottaa kaikki yrityksen psykoterapiapalvelut itse ilman työntekijöitä tai alihankkijoita. Vuositasolla yrityksellä on noin 12-15 psykoterapia-asiakkuutta. Osa asiakkaista käy viikoittain, osa harvemmin. Palveluita tuotetaan itsemaksaville asiakkaille. Asiakkaat voivat olla myös Kelan kuntoutuspsykoterapiakorvauksen piirissä. Asiakkaat voivat tarpeen mukaan olla lääkinnällisen kuntoutuksen asiakkaita (yksilöllinen hakumenettely).

       

2. Asiakasturvallisuus

• Yrittäjä on vastuussa yritystoiminnassa syntyneistä ongelmatilanteista työaikanaan.
• Yrittäjä vastaa terapiatapaamisten ja -suunnitelmien toteutumisesta oman tehtävänsä puitteissa.
• Yrittäjä on järjestänyt itselleen säännöllisen ulkopuolisen työnohjauksen. Yrittäjä saa työnohjausta sekä yksilöohjauksena että osana psykologien ja psykoterapeuttien työnohjausryhmää.
• Yrittäjä täydennyskouluttautuu säännöllisesti.
• Yrittäjä toimii asiakkaidensa vastuuterapeuttina. Tarvittaessa asiakkaille on mahdollista sopia ulkopuolinen vastuuterapeutti esimerkiksi yrittäjän poissaolon ajaksi, mikäli kuntoutuksen keskeyttäminen poissaolon ajaksi ei ole mahdollista tai tarkoituksenmukaista. Yrittäjä ei kuitenkaan ole vastuussa terapian jatkuvuudesta palveluntuottajan vaihtumistilanteissa.
• Yrittäjä vastaa itsensä johtamisesta sekä psykoterapian sisällöstä ja laadusta kaikissa tilanteissa. Palvelusta vastaava yrittäjä on koulutettu ja Valviran valvoma, terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetun lain (559/1994) tarkoittama ammattihenkilö.

• Vastuuhenkilö on yksinyrittäjänä kiinteästi mukana palveluyksikön päivittäisessä toiminnassa.

   

1. Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet
   1. Asiakkaan oikeus hyvään kohteluun ja hoitoon

-  yrityksessä noudatetaan potilaslakia (785/1992), joka säätää asiakkaan oikeudesta tulla kohdelluksi asianmukaisesti taustasta tai vammasta riippumatta. Asiakkaan vakaumusta ja yksityisyyttä kunnioitetaan, ja hänen kulttuurinsa ja yksilölliset tarpeensa otetaan mahdollisuuksien mukaan huomioon hänen hoidossaan ja kohtelussaan. Näistä oikeuksista säädetään tarkemmin laissa potilaan asemasta ja oikeuksista (potilaslaki, 785/1992).

3.2. Potilaslain mukaiset muut oikeudet, kuten tiedonsaantioikeudet ja itsemääräämisoikeudet

- Asiakkaalla on oikeus saada tietoa erilaisista hoito- ja jatkohoitovaihtoehdoista sekä potilaan itsemääräämisoikeuteen liittyvistä kysymyksistä (potilaan asemasta ja oikeuksista annettu laki, 5 § ja 6 §). Asiakkaalla on oikeus tulla hoidetuksi yhteisymmärryksessä hänen itsensä kanssa. 

3.3. Rajoitustoimenpiteet

- Yrittäjä ei käytä kuntoutuksessa rajoitustoimenpiteitä.

3.4. Hoitoon pääsy

- asiakkaita palvellaan ilman aiheetonta viivästystä. Yrityksellä on sovitusti käytössään Väestöliitto Hyvinvointi Oy:n asiakaspalvelun tuki terapiapalveluille. Asiakaspalvelu on asiakkaan käytettävissä arkisin klo 9-17 välisenä aikana ja loma-aikoina arkisin klo 9-15. Asiakaspalvelun tavoittaa sähköpostilla, puhelimella ja Väestöliiton Terapiapalveluiden verkkosivujen chat-palvelussa.

 

1. Terapiasuhde

   1. Aloitus

      -   Terapiasuhteen alussa yrittäjä kartoittaa asiakkaan tarpeet ja kuntoutuksen tavoitteet. Pitkäaikaiseen asiakkuuteen hakeutuvan kuntoutuspsykoterapia-asiakkaan kanssa tehdä erillinen terapiasopimus. Kuntoutusterapian tavoitteet perustuvat lääkärin laatimaan kuntoutussuunnitelmaan. Terapian tavoitteita tarkennetaan ja uudistetaan kuntoutuksen kuluessa aina asiakkaan tilanteen ja tarpeen mukaan. 

4.2. Epäasialliseen kohteluun puuttuminen ja potilasasiamiehen palvelut

- Mikäli asiakas kokee tulleensa epäasiallisesti kohdelluksi, voi asiakas olla suoraan puhelimitse tai sähköpostitse / kirjeitse yrittäjään epäasiallisen kohtelun oikaisemiseksi. Yrittäjä kirjaa asiakkaalta saadun ilmoituksen potilaslain tarkoittamana muistutuksena ja varmistaa ilmoituksessa kerrottujen epäkohtien poistumisen. Potilaalla on myös oikeus saada hyvinvointialueen (Pirha) potilasvastaavalta lisätietoja potilaan oikeuksista. Hyvinvointialueen potilasvastaavan neuvonnan yhteystiedot löytyvät Pirhan verkkosivuilta. 

- Muistutukset ja niiden perusteella tehdyt toimet ja tarpeelliset muutokset käsitellään soveltuvin osin läpi asiakkaan kanssa.

 

1. Henkilöstö, toimitilat ja välineet

• yrityksen henkilökunta koostuu yksinyrittäjänä toimivasta psykoterapeutista. Yrittäjä ylläpitää omaa henkilökohtaista ensiapuvalmiuttaan. Yrityksen toimitiloissa on käytettävissä yleisimmät tarvittavat ensiapuvälineet.
• yritys sijaitsee Väestöliiton Hyvinvointi Oy:n Terapiapalveluiden palvelupisteessä, jonka osoite on Aleksanterinkatu 24 C, 33100 Tampere. Toimitilaan on järjestettävissä esteetön kulku asiakkaan tarpeiden mukaan. Tilat on suojattu lukituksella, murtohälytysjärjestelmällä ja kulunvalvonnalla, josta vastaa Väestöliiton Hyvinvointi Oy:n kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti Securitas.
• kiinteistön hallinnoijan Varma Oy:n tekemä pelastussuunnitelma ja paloturvallisuussuunnitelma ovat esillä toimitilassa. Yrittäjä on perehtynyt pelastussuunnitelmaan.
• tilat siivotaan 2 krt / vk ja tarvittaessa useamminkin. Jätehuolto on järjestetty kiinteistöyhtiön toimesta. Yrityksen toiminnassa ei synny vaarallista jätettä.
• potilastietojärjestelmä: yrityksellä on käytössään Väestöliitto Hyvinvointi Oy:n tarjoama, Nordhealth Finland Oy:n hallinnoima asiakastietojärjestelmä Diarium. Tietojärjestelmä on Lupa- ja valvontaviraston hyväksymä. Etävastaanotto tapahtuu Diarium-tietojärjestelmän kautta tietoturvallisesti.
• yrityksen käyttämää asiakastietojärjestelmää ja muuta asiakastiedon käsittelyä koskeva tietosuojaseloste löytyy verkkosivuilta osoitteesta https://vaestoliitonterapia.fi/tietosuojaseloste .
• Mahdollisista tietoturvaloukkauksista ilmoitetaan viipymättä Väestöliitto Hyvinvointi Oy:n nimeämälle tietosuojavastaavalle.

• yrityksessä ei järjestetä lääkehoitoa.

   

1. Potilaan / asiakkaan yksityisyyden suoja ja potilastietojen luovuttaminen

Tieto terveydenhuollon asiakkuudesta on lain mukaan salassa pidettävä potilassalaisuuden suojaama tieto. Yrityksen asiakas- ja potilasrekisteri on tarpeellisin toimenpitein suojattu sekä teknisesti että organisatorisesti.

Asiakkaan yksityisyyden suojaa tai muita oikeuksia ja vapauksia vakavasti vaarantavista tietoturvaloukkauksista kerrotaan aina rekisterinpitäjän toimesta asiakkaalle itselleen tai tämän lailliselle edustajalle (esim. huoltaja).

Asiakastietoja luovutetaan eteenpäin vain lakiin perustuvasta syystä, asiakkaan erillisellä suostumuksella tai asiakkaan Kanta-arkistoon antaman tietojen luovutusluvan perusteella. Palveluntuottajalla on velvollisuus kirjata kaikki rakenteisesti kirjatut potilasasiakirjamerkinnät Kantaan. Kantaan kirjaaminen on Kanta-palveluihin liittyneen palveluntuottajan lakisääteinen velvollisuus.

Yrityksen rekisterinpitoasioista vastaavan henkilön yhteystiedot:

Henna Aira (henna.aira@vaestoliitonterapia.fi).

 

1. Palautteen kerääminen

Asiakkailta kerätään palautetta kysymällä suullisesti tai kirjallisesti terapiaprosessin kuluessa ja sen päättyessä asiakkaan tyytyväisyydestä saamaansa palveluun.

 

1. Toiminta poikkeus- ja häiriötilanteissa

Yrityksen käytössä olevissa toimitiloissa on käytettävissä huonekohtainen hälytin, jonka voi väkivaltatilanteen tai muun mahdollisen uhkaavan tilanteen sattuessa aktivoida. Hälytys ohjautuu Securitaksen järjestelmään. Vartijan paikalle tulo kestää arvion mukaan noin 2-4 minuuttia ajankohdasta riippuen.

Yrityksellä on erillinen potilasvakuutuslain mukainen potilasvakuutus, joka kattaa hoitotilanteissa tapahtuneet tapaturmat.

 

1. Kuntoutuksen tyypilliset riskit ja raportointi

Kuntoutuksen suurimmat riskit liittyvät tyypillisesti tavoitteiden saavuttamatta jäämiseen. Terapeutti huomioi hoidon antamisesta aiheutuvat riskit hoidon edetessä. Tavoitteiden saavuttamista varmistetaan asiakkaan palautteen avulla ja toistuvalla tavoitteiden saavuttamisen tarkastelulla.

 

Läheltä piti tilanteet: yrittäjä kirjaa vaaratilanteet ja läheltä piti-tilanteet ylös erilliseen vihkoon. Yrittäjä arvioi kirjaamiansa vaaratapahtumia läpi käydessään uudelleen omavalvontasuunnitelmansa riittävyyttä ja päivittää sitä em tilanteet huomioiden tarpeen mukaan. Omavalvontasuunnitelma on saatavissa yrittäjältä pyydettäessä.

 

Tampereella 9.9.2026

 

Vastuullinen psykoterapeutti

Mari Kukkamäki, p. 044 746 6944